© 2016 Nazarov & Partners
26 апреля 2018г.
Немного о грустном. Хлебнули косячного сервиса на Кипре. Так вот: НЕ РЕКОМЕНДУЕМ КОМПАНИЮ KEM!
Александр Назаров
Совладелец компании (Россия, Новосибирск)
Немного о грустном. Хлебнули косячного сервиса на Кипре. Так вот: НЕ РЕКОМЕНДУЕМ КОМПАНИЮ KEM! https://www.kemrentacar.com/
Категорически не рекомендуем! Далее много букв.
Я всегда бронирую авто через сайт http://www.rentalcars.com/. Не выбираю компании, пробую работать со всеми. Перепробовали компаний шесть и даже давно были клиентами КЕМ. И вроде все было неплохо, но сейчас....
Категорически не рекомендуем! Далее много букв.
Я всегда бронирую авто через сайт http://www.rentalcars.com/. Не выбираю компании, пробую работать со всеми. Перепробовали компаний шесть и даже давно были клиентами КЕМ. И вроде все было неплохо, но сейчас....
Да, должен сказать, что у нас уже появился "свой человек" в одной из компаний по прокату авто, замечательная девочка! Такая внимательная и гибкая! Сказать клиентоориентированная - ничего не сказать! И мы уже решили для себя, что будем бронировать машины через нее всегда и в их компании! Но, тут, моя поездка на Кипр случилась крайне внезапно, нужно было сопровождать клиентов, и мне некогда было просить Лену позвонить нашему менеджеру и договориться обо всем. Поэтому решил действовать по старому способу и забронировал авто на сайте брокера.
Нам категорически отказывались давать еще машины, а мы категорически требовали ее дать)
Нас встретили в аэропорту (с опозданием, правда, и после нашего звонка, да бог с ним). Машина, на которой отвезли в офис компании была очень грязная в салоне, не ухоженная (да бог с ним). Нам быстро все оформили и дали машину. Н Е ТУ, которую бронировал. Ба, бог с ним, я уже привык, что ты бронируешь не конкретный автомобиль, а в темную какую-то марку из схожей группы. В настоящий момент я прилетел на 3 дня и мне было вообще не важно, что за машина у нас будет. Главное, чтобы ездила. То есть я был совсем не привередлив! (хотя могу, если честно...)
Осматриваем авто. Старье (да бог с ней - см.выше), много внешних косяков, даже какая-то дырка в бампере (может для штыря для буксировки??)) Пофиг. Уже по привычке проверяю абсолютно все функции у авто и нахожу косяк. Водительское стекло не работает, совсем, и туда, ни сюда! И это на Кипре, где уже тепло с переходом в жару. А кондиционер не каждый переносит.
Попросили замену авто. Немного повозмущались мы, поскольку я точно знаю, что они знали об этом косяке - машины принимают всегда и моют, убирают. Сначала нам отказали в замене авто, а потом эту замену дали. Такую же маздочку. Еще похуже (старее), но вроде все работало. Тоже решил проверить. И опять косяк. Зеркала. Совсем не работали. И еще к тому же повернуты были так, что для меня совсем не удобно.
Осматриваем авто. Старье (да бог с ней - см.выше), много внешних косяков, даже какая-то дырка в бампере (может для штыря для буксировки??)) Пофиг. Уже по привычке проверяю абсолютно все функции у авто и нахожу косяк. Водительское стекло не работает, совсем, и туда, ни сюда! И это на Кипре, где уже тепло с переходом в жару. А кондиционер не каждый переносит.
Попросили замену авто. Немного повозмущались мы, поскольку я точно знаю, что они знали об этом косяке - машины принимают всегда и моют, убирают. Сначала нам отказали в замене авто, а потом эту замену дали. Такую же маздочку. Еще похуже (старее), но вроде все работало. Тоже решил проверить. И опять косяк. Зеркала. Совсем не работали. И еще к тому же повернуты были так, что для меня совсем не удобно.
Мы попросили замену. Сотрудники компании начали возмущаться и отказывать нам в замене. Ну, нет у нас авто... (см фото парковки). А подготовить сейчас новое авто для нас даже не предложили. И еще очень удивлялись поему мы отказываемся брать предлагаемые машины. Мы начали возмущаться и объективно им объяснять, что с такими косяками даже по правилам ездить нельзя. Разговор пошел на повышенных тонах.
Нам категорически отказывались давать еще машины, а мы категорически требовали ее дать)
Лена попросила связаться с главным менеджером. Ей позвонили и.... Лена высказала проблему и предложила решить вопрос. Даже предложила дать нам дисконт и мы бы взяли авто со сломанными зеркалами (я благодаря своему водительскому стажу справился бы и без зеркал.. - время поджимало, мы очень опаздывали на деловую встречу). Но на Лену обрушился менеджерский вой, крик, истерия!!! Лена даже убрала телефон от уха на полметра, такой ужас там происходил.
После этого звонка нам сказали, что совсем не будут нам давать автомобиль и вернули деньги за бензин и депозит. За аренду авто сказали обращаться в rentacar (только что написал им, посмотрим).
Мы позвонили своим знакомым киприотам, чтобы они поговорили с местными и разрешили вопрос, но сотрудники даже отказались брать трубку.
Ситуация. Я после двух перелетов, одет не для Кипрской погоды, категорически опаздываем на встречу и нам не дают авто. Да, и еще почти в чистом поле, где до аэропорта 30 евро на такси, да и до дома также (хотя такси еще поймать надо...).
Испугались они короче, наверное, что мы нажалуемся в полицию (сказали мы пару раз об этом) или вообще просто уроды по жизни...
Мы прошли полтора километра пешком по жаре до компании, в которой у нас есть знакомый менеджер, позвонили ей по телефону (она была на отдыхе - выходной), Мария подорвалась и все организовала, плюс, сама примчалась нам все оформить (20-30 км от ее дома). Все нам сделали быстро, дешево и клиентоориентированно.
Все, зарекся я с экспериментами, теперь только к своему хорошо проверенному менеджеру будем обращаться!
Нам категорически отказывались давать еще машины, а мы категорически требовали ее дать)
Лена попросила связаться с главным менеджером. Ей позвонили и.... Лена высказала проблему и предложила решить вопрос. Даже предложила дать нам дисконт и мы бы взяли авто со сломанными зеркалами (я благодаря своему водительскому стажу справился бы и без зеркал.. - время поджимало, мы очень опаздывали на деловую встречу). Но на Лену обрушился менеджерский вой, крик, истерия!!! Лена даже убрала телефон от уха на полметра, такой ужас там происходил.
После этого звонка нам сказали, что совсем не будут нам давать автомобиль и вернули деньги за бензин и депозит. За аренду авто сказали обращаться в rentacar (только что написал им, посмотрим).
Мы позвонили своим знакомым киприотам, чтобы они поговорили с местными и разрешили вопрос, но сотрудники даже отказались брать трубку.
Ситуация. Я после двух перелетов, одет не для Кипрской погоды, категорически опаздываем на встречу и нам не дают авто. Да, и еще почти в чистом поле, где до аэропорта 30 евро на такси, да и до дома также (хотя такси еще поймать надо...).
Испугались они короче, наверное, что мы нажалуемся в полицию (сказали мы пару раз об этом) или вообще просто уроды по жизни...
Мы прошли полтора километра пешком по жаре до компании, в которой у нас есть знакомый менеджер, позвонили ей по телефону (она была на отдыхе - выходной), Мария подорвалась и все организовала, плюс, сама примчалась нам все оформить (20-30 км от ее дома). Все нам сделали быстро, дешево и клиентоориентированно.
Все, зарекся я с экспериментами, теперь только к своему хорошо проверенному менеджеру будем обращаться!